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All'interno del tuo "Riepilogo Ordine" potrai visualizzare lo stato dell'ordine, richiedere informazioni o modifiche, segnalare problemi o suggerimenti al Servizio Assistenza Clienti, tramite il servizio "Gestione Ordini Online".
Cliccando sul pulsante "Segnala un problema", potrai:
- Richiedere informazioni generali sull'ordine (es. richiedere annullamento, modifica quantità, modalità di pagamento, copia fattura o variazione dati intestazione fattura)
- Segnalare Problemi relativi alla spedizione (es. prodotto non consegnato, servizi aggiuntivi non prestati, danni trasporto, reclamo per tempi di consegna non rispettati)
- Segnalare Problemi relativi al prodotto consegnato (es. Diritto di Recesso, Garanzia: prodotto non conforme/difettoso, Resi e Rimborsi)
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- Specifiche tecniche di un prodotto (prendi nota del modello e/o dell’indirizzo URL della scheda tecnica prodotto)
- Preventivo per grandi quantitativi (min. 6 pz stesso articolo e tot. sup. a € 2500)
- Problemi Navigazione Sito (es. errori sito, problemi con username, password, inserimento dati personali): descrivi in modo dettagliato il problema, browser utilizzato, indirizzo URL della pagina che ha presentato il problema
- Problemi utilizzo Buoni Sconto/Codici promozionali
- Cancellazione propri dati ai sensi D.Lgs. 196/2003 (cancellazione profilo registrazione Sito)
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