Puoi scegliere tra diverse modalità di spedizione e di consegna, alcune modalità sono disponibili solo per alcuni prodotti e non sono disponibili in alcune zone.

• Ritiro presso un nostro Pick-up Point (BowPoint, Wellcome e-Store, Bow e-Store)
• Consegna al tuo domicilio con corriere espresso
• Ritiro presso un TNT Point
• Consegna IN CASA con corriere specializzato
• Consegna AL PIANO con corriere espresso

Ti ricordiamo di leggere con attenzione anche le nostre Condizioni di vendita


Ritiro presso un nostro Pick-up Point (BowPoint, Wellcome e-Store, Bow e-Store)

La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuata presso un BowPoint (Pick-Up Point di Terashop), o presso un Punto di Ritiro e-Store: Wellcome e-Store o Bow e-Store.
Presso i nostri Pick-up Point, distribuiti su tutto il territorio nazionale, puoi visionare in tutta tranquillità il nostro catalogo online, ricevere supporto in fase di pre e post vendita, inserire un ordine direttamente in negozio (scegliendo la consegna a casa o il ritiro presso il Point da te scelto).
Se abiti o lavori nelle vicinanze dei nostri punti di ritiro potrai scegliere, in fase di inserimento ordine, di far recapitare il tuo ordine presso quello più comodo per te:

• BowPoint (Pick-Up Point di Terashop): puoi farti spedire e ritirare l'ordine che hai effettuato online, scegliere il pagamento online o al momento del ritiro.
  Scopri quali sono e dove si trovano i nostri BowPoint »
• I Negozi e-Store: Wellcome e-Store (Negozio della catena Wellcome), o Bow e-Store (Negozio affiliato a Bow), sono distribuiti su tutto il territorio nazionale, costituiscono una rete di operatori grandi esperti nel campo dell'informatica. Sono in grado di fornire un alto livello di competenza e professionalità supportando i clienti in fase di pre e post vendita, nell'assistenza tecnica e nella formazione. Oltre a funzionare come un classico BowPoint per il ritiro e pagamento di un ordine che hai già effettuato online, presso un Negozio e-Store puoi anche visionare in tutta tranquillità il nostro catalogo prodotti online, inserire un ordine direttamente in Negozio (scegliendo di fartelo spedire a casa oppure di ritirarlo lì), e usufruire inoltre di tutti i servizi aggiuntivi che un negozio Wellcome puo' offrirti come, ad esempio, l'installazione e configurazione dei prodotti informatici.
  Scopri quali sono e dove si trovano i nostri Wellcome e-Store e Bow e-Store »

Per ragioni di spazio questa opzione di consegna non è disponibile se acquisti prodotti pesanti o voluminosi (es. frigoriferi, stufe, ecc.): verifica in scheda tecnica del prodotto che sia disponibile la consegna presso un nostro Pick-up Point.

Come indicato nella sezione "Tempistiche" in scheda tecnica, ai tempi di spedizione indicati per la consegna diretta, bisogna aggiungere 1-3 gg. lavorativi al termine di spedizione più lungo fra quelli dei prodotti acquistati, in quanto tutti gli ordini destinati a un Point, vengono assemblati per la spedizione, presso un unico magazzino di partenza e le tempistiche di spedizione variano in funzione del singolo negozio.
Ne consegue che i tempi di consegna possono variare da un minimo di 2 giorni ad un massimo di 9 giorni (per alcuni negozi nelle zone più periferiche del Sud/Isole).

Quando il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro presso il Negozio: riceverai una email (con tutti i dettagli e le informazioni per il ritiro) e un SMS (ricordati di indicare il tuo numero di cellulare in fase di ordine), verrà inoltre aggiornato il tuo storico ordini online.
Attenzione: i prodotti resteranno disponibili per il ritiro presso il Pick-up Point per 7 giorni lavorativi. In caso di mancato ritiro, dopo due solleciti da parte del nostro Servizio Clienti, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato (vedi Condizioni di Vendita).

Presso i nostri Pick-up Point sarà possibile effettuare il pagamento in Negozio, al momento del ritiro, in contanti (fino a 1.000 Euro), con bancomat o con carta di credito (Visa o MasterCard).
Attenzione: Il saldo dell'ordine dovrà avvenire con un'unica modalità di pagamento (Es.: interamente in contanti, interamente con carta di credito). Non si accettano assegni nè carte di credito American Express e Diners. In caso di pagamento anticipato (già effettuato online) o pagamento in Negozio (con Carta di Credito, o Bancomat) per poter ritirare il Prodotto dovrà essere esibita la carta d’identità in corso di validità dell’intestatario dell’ordine o una sua copia. Nel caso che il ritiro venga effettuato da una persona delegata dall'intestatario dell'ordine, quest'ultima deve fornire una delega e una fotocopia del documento d'identità dell'intestatario ordine (oltre al proprio documento di riconoscimento).

Maggiori informazioni sul pagamento al ritiro presso un nostro Pick-up Point


Consegna al tuo domicilio con Corriere espresso
Utilizziamo solamente i migliori Corrieri espressi nazionali: TNT Global Express, Bartolini e UPS.
La consegna di quanto ordinato sarà effettuata dal Corriere a PIANO STRADA, nei Giorni Lavorativi (dalle 08:30 alle 18:00).

La consegna viene effettuata senza preavviso (a meno che non sia stato acquistato il servizio di consegna su appuntamento disponibile durante il processo di acquisto).
Ti consigliamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno per il ritiro (ad esempio: la portineria del tuo stabile, il tuo ufficio oppure presso un tuo vicino che sai che è maggiormente presente in casa). I corrieri non effettuano consegne presso Caselle postali e Uffici Postali.
In caso di assenza il Corriere lascia un avviso di passaggio; se non contatterai il corriere al numero di telefono indicato sull'avviso di passaggio, il corriere, in genere dopo ulteriori 2-3 giorni lavorativi, effettuerà un nuovo tentativo di consegna.
Se anche questo tentativo non andasse a buon fine, la spedizione andrà in giacenza e sarai contattato dal nostro Servizio Clienti con l'obiettivo di fornire al Corriere indicazioni più precise che possano incontrare anche le tue esigenze.
Nel caso in cui risultasse impossibile contattarti oppure anche l'eventuale riconsegna concordata con il nostro Servizio Clienti fosse impossibile, procederemo all'annullamento dell'ordine (risoluzione del contratto), al rientro del prodotto nei nostri magazzini e al successivo eventuale rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.

Email di conferma spedizione; al momento in cui affidiamo la spedizione al corriere ti avvisiamo inviandoti, un SMS (ricordati di indicare il tuo cellulare nel modulo d'ordine) e una email di "Conferma Spedizione"; da questo momento decorrono i tempi di consegna.
Tale email conterrà tutti i dettagli in relazione alla consegna (prodotti spediti, eventuale importo dovuto, forme di pagamento accettate dal Corriere incaricato, istruzioni per il ritiro, ecc.) e il tracking number della spedizione, grazie al quale è possibile conoscere l'esatta posizione del pacco spedito; potrai monitorare il suo percorso online in tempo reale direttamente sul sito del corriere.
Il tracking number è presente anche nel tuo "Storico ordini" accessibile effettuando il Log In (se sei utente registrato), o tramite il link presente nell'email di "Conferma Registrazione Ordine" (per aiuto vedi sezione "Servizio Clienti").

Controlli da effettuare al momento della consegna; al momento della consegna della merce da parte del corriere, ti consigliamo di controllare con attenzione:

• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che ti anticipiamo via mail
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato
• che i materiali di chiusura del collo (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi

Se riscontri qualcuna di queste anomalie ti raccomandiamo di indicarla con chiarezza sulla lettera di vettura del corriere (RISERVA SPECIFICA).

E' anche possibile pagare al ritiro direttamente al Corriere.
Maggiori informazioni sul pagamento in contrassegno direttamente al Corriere


Ritiro presso un TNT Point
I TNT Point sono dei negozi o attività commerciali (edicole, cartolerie, ecc.) convenzionate con TNT dove è possibile ritirare il tuo ordine secondo gli orari del negozio stesso.
Ce ne sono oltre 1400 in italia e potrai trovare quello più vicino a casa tua o al tuo ufficio durante il processo di acquisto effettuando una ricerca per CAP.

Per questioni di ingombro, non è possibile consegnare al TNT Point articoli troppo voluminosi o pesanti; verifica che nella scheda tecnica del prodotto sia disponibile la consegna presso TNT Point.

Ti invieremo un SMS quando il prodotto è disponibile per il ritiro presso il TNT Point da te scelto (ricordati di indicare il tuo cellulare nel modulo d'ordine). Potrai anche seguire la spedizione online tramite il tracking number.
Maggiori informazioni sul tracking number e sull'email di conferma spedizione

Attenzione: i prodotti resteranno disponibili per il ritiro presso il TNT Point per 2-3 gg. lavorativi, poi la spedizione andrà in "giacenza" presso il fermo deposito del corriere e sarai contattato dal nostro Servizio Clienti con l'obiettivo di fornire al Corriere indicazioni più precise che possano incontrare anche le tue esigenze (ved. punto 9.9 Condizioni di Vendita).
Ti ricordiamo che le informazioni sugli orari di apertura sono soggette a frequenti cambiamenti; verifica eventuali variazioni negli orari di apertura anche dopo la trasmissione dell'ordine.
Maggiori informazioni sui controlli da effettuare al momento della consegna

In caso di pagamento anticipato (già effettuato online) o pagamento alla consegna con Carta di Credito, o Bancomat, per poter ritirare il Prodotto dovrà essere esibita la carta d’identità in corso di validità dell’intestatario dell’ordine.
Nel caso che il ritiro venga effettuato da una persona delegata dall'intestatario dell'ordine, quest'ultima deve fornire una delega e una fotocopia del documento d'identità dell'intestatario dell'ordine (oltre al proprio documento di riconoscimento).
Maggiori informazioni sul pagamento al ritiro presso un TNT Point


Consegna IN CASA con corriere specializzato

Gli articoli con questo tipo di consegna
sono caratterizzati da questa icona.

Questo servizio è previsto solo per alcune tipologie di prodotti, verifica all'interno della scheda tecnica che sia previsto questo tipo di servizio di consegna (icona più indicazione "Consegnato in casa").

La consegna IN CASA è un servizio erogato da un Corriere NON Espresso, specializzato in trasporto di prodotti pesanti o voluminosi. Ha delle tempistiche più lunghe rispetto ai corrieri espressi.

Il servizio prevede:

• Telefonata del corriere (1-2 giorni prima della consegna) per avvisare della data di consegna
• Consegna al piano utilizzando l'ascensore/montacarichi o un vano scala avente dimensioni minime e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei prodotti.
  Verifica con attenzione le misure delle porte e delle scale affinchè siano sufficienti al passaggio del prodotto. In caso di impossibilità di passaggio il prodotto ti verrà consegnato al piano stradale.
  Leggi con attenzione i consigli del nostro corriere specializzato
• Posizionamento del prodotto IN CASA, secondo le tue indicazioni.
• Disimballo e eventuale ritiro degli imballi

Il servizio NON comprende :

• l'utilizzo di mezzi particolari, quali ad esempio gru, muletti, ponteggi, ecc. che si rendono necessari quando il prodotto non può essere portato al piano tramite le scale condominiali
• sono esclusi eventuali costi per accedere in zone a traffico limitato o per ottenere permessi per l'occupazione di suolo pubblico.
• servizi aggiuntivi a pagamento (ad esempio servizio di installazione, consegna su appuntamento, consegna al sabato, ecc.), che quando disponibili saranno acquistabili separatamente durante il processo d'acquisto)

Il servizio di Consegna IN CASA non è disponibile in alcune zone difficilmente raggiungibili (es. isole minori, valli e valichi alpini, zona lagunare di Venezia) definite dai corrieri "zone remote" (vedi l'elenco).
In questi casi potrà essere effettuata la consegna in Fermo Porto, al piano STRADA, o al PIANO sulla porta di casa, a seconda delle località.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, sarai contattato telefonicamente dal nostro Servizio Clienti, ricordati di segnalare eventuali situazioni che potrebbero rendere difficile la consegna (ad esempio: zone a traffico limitato, passaggi stretti, presenza o meno di ascensore, ecc.) o per le quali potrebbe essere necessario un sopralluogo o un preventivo personalizzato del corriere.
I tempi di spedizione indicati nella scheda tecnica decorreranno dal momento dell'avvenuto contatto telefonico.
Al momento in cui affidiamo la spedizione al corriere ti avvisiamo inviandoti, un SMS e una email di "Conferma Spedizione". Tale email conterrà tutti i dettagli in relazione alla consegna (prodotti spediti, importo dovuto, forme di pagamento accettate dal Corriere incaricato, ecc.).

Maggiori informazioni sui controlli da effettuare al momento della consegna
Maggiori informazioni sul pagamento direttamente al corriere



Consegna AL PIANO con corriere espresso

Gli articoli con questo tipo di consegna
sono caratterizzati da questa icona.

Questo servizio di consegna è previsto solo per alcune tipologie di prodotti, verifica all'interno della scheda tecnica che sia previsto questo tipo di servizio (icona più indicazione "Consegnato al piano").

La consegna AL PIANO, sulla porta di casa, con preavviso telefonico, è un servizio erogato da un Corriere Espresso, specializzato in trasporto di prodotti pesanti o voluminosi. Prevede 24/48 ore in più rispetto alle tempistiche di Consegna standard a domicilio.

Il servizio prevede:

• Telefonata del corriere (1-2 giorni prima della consegna) per avvisare della data di consegna
• Consegna al piano, sulla porta di casa, utilizzando l'ascensore/montacarichi o un vano scala avente dimensioni minime e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei prodotti.
  Verifica con attenzione le misure delle porte e delle scale affinchè siano sufficienti al passaggio del prodotto. In caso di impossibilità di passaggio il prodotto ti verrà consegnato al piano stradale (vedi condizioni di vendita).

Il servizio NON comprende :

• l'utilizzo di mezzi particolari, quali ad esempio gru, muletti, ponteggi, ecc. che si rendono necessari quando il prodotto non può essere portato al piano tramite le scale condominiali
• sono esclusi eventuali costi per accedere in zone a traffico limitato o per ottenere permessi per l'occupazione di suolo pubblico.
• servizi aggiuntivi a pagamento (ad esempio servizio di installazione, consegna su appuntamento, consegna al sabato, ecc.), che quando disponibili saranno acquistabili separatamente durante il processo d'acquisto
• il servizio di disimballo e posizionamento del prodotto

Il servizio di Consegna AL PIANO non è disponibile in alcune zone difficilmente raggiungibili (es. isole minori, valli e valichi alpini, zona lagunare di Venezia, ecc.) definite dai corrieri "Zone Remote" (vedi l'elenco).
In questi casi potrà essere effettuata la consegna al piano STRADA o in Fermo Porto a seconda delle località.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, sarai contattato telefonicamente dal nostro Servizio Clienti, ricordati di segnalare eventuali situazioni che potrebbero rendere difficile la consegna (ad esempio: zone a traffico limitato, passaggi stretti, presenza o meno di ascensore, ecc.) o per le quali potrebbe essere necessario un sopralluogo o un preventivo personalizzato del corriere.
I tempi di spedizione indicati nella scheda tecnica decorreranno dal momento dell'avvenuto contatto telefonico.
Al momento in cui affidiamo la spedizione al corriere ti avvisiamo inviandoti, un SMS e una email di "Conferma Spedizione".

Maggiori informazioni sul tracking number e sull'email di conferma spedizione
Maggiori informazioni sui controlli da effettuare al momento della consegna
Maggiori informazioni sul pagamento direttamente al corriere


Zone Remote

Per alcune zone che i corrieri classificano come "zone remote" è richiesto un ulteriore contributo di trasporto di € 6,00.
Inoltre in queste località, alcuni servizi, quali ad esempio quelli di Consegna AL PIANO, o IN CASA non sono disponibili. Le località classificate come zone remote sono le seguenti:




E' esclusa la consegna nelle località di Livigno (CAP 23030) e Campione d'Italia (CAP 22060).